LEGAL REFERENCE

Cómo m0901b resguarda tu información en cada paso

Tu privacidad es el cimiento de m0901b. Cuando abres tu cuenta, depositas por OXXO o SPEI, o retiras fondos, tus datos viajan por canales cifrados. Te contamos exactamente...

Cifrado totalTransparenciaTu control
m0901b Cómo m0901b resguarda tu información en cada paso

La política que explica todo sobre tu información

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTÁCTANOS

Si tienes preguntas sobre tu privacidad, estamos aquí

Nuestro equipo de privacidad atiende en español, disponible durante horario de soporte. Elige el canal que te convenga — email, chat en vivo, o centro de ayuda.

Team online

Email de privacidad

Envía preguntas a nuestro equipo dedicado. Respondemos en 48 horas. Incluye tu correo de cuenta para acelerar el proceso.

Chat en vivo

Habla directamente con un agente que entiende privacidad. Disponible de 8 AM a 10 PM hora México. Respuestas inmediatas a consultas.

Centro de ayuda

Accede a preguntas sobre protección de datos, verificación de identidad, y cómo solicitar eliminación de información personal en tu cuenta.

SEÑALES DE CONFIANZA

Cómo ganamos y mantenemos tu confianza

La privacidad es un compromiso constante, no un párrafo que escribimos una vez. Es cómo entrenamos nuestro equipo, qué tecnología implementamos, y cómo adaptamos políticas a cambios en leyes mexicanas.

Auditorías anuales

Terceros independientes revisan cómo guardamos datos. Los resultados nos ayudan a cerrar huecos. Usamos reportes para mejorar, no para asumir que está todo bien.

Cifrado de extremo a extremo

Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o retiros nunca se ven sin cifrar en nuestros servidores. TLS asegura tránsito; almacenamiento está encriptado.

Cumplimiento legal

Operamos bajo leyes de privacidad de México. Cuando llega nueva regulación, adaptamos política y prácticas. Tu derecho a acceso y eliminación está garantizado.

Equipo de seguridad interno

Especialistas monitorean accesos anómalos, comprueban quién toca tus datos, y responden a vulnerabilidades reportadas 24 horas.

Transparencia en cambios

Cuando modificamos la política, te avisamos por correo 30 días antes. No ocultamos cambios ni los deslizamos en letra pequeña.

Sin rastreo de terceros

No embedemos píxeles de Facebook, Google Ads o redes publicitarias en tu sesión. Datos recolectados por m0901b se quedan en m0901b.

Nuestra privacidad es la misma en todos lados

Ya sea que juegues en web, app móvil, o uses OXXO para depositar, tu privacidad está protegida por la misma política. No hay versiones débiles para móvil o...

Política unificadaUna sola política rige privacidad en web, app Android, iOS y dispositivos para OXXO o SPEI. Sin excepciones en ninguna plataforma.
Derechos igualesTu derecho a acceder, corregir y eliminar datos funciona igual en web y app. No hay canales privados ni procesos ocultos.
Cookies consistentesUsamos el mismo tipo de cookies en web y app para análisis anónimos. Preferencias se sincronizan entre plataformas automáticamente.
Soporte unificadoPregunta en chat, email o app — la respuesta viene del mismo equipo, con el mismo nivel de detalle y compromiso con privacidad.
Actualizaciones simultáneasCuando actualizamos política por cambios legales, todos los canales se actualizan juntos. No hay retrasos en móvil ni excepciones en web.
Auditoría integralLas auditorías de terceros cubren web, app e infraestructura de pago — OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi — como un solo sistema seguro.
Descargas de datosSolicita un reporte de tus datos desde web, app o email — recibes lo mismo. Nada está separado ni oculto en ningún canal.

Qué hace que tu privacidad funcione cada día

No es suficiente tener una política buena; tiene que vivir en cada decisión. Aquí están los detalles concretos que experimentas cada vez que entras a m0901b.

Confirmación de identidad segura

Verificamos quién eres sin guardar fotos de documentos indefinidamente. Archivo se usa para confirmar cuenta, luego se cifra o elimina por ley.

Historial privado de depósitos

Tu historial de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi está disponible solo para ti y nuestro equipo de compliance. No hay reportes públicos sin consentimiento.

Control en tu cuenta

Controlas notificaciones, prefieres SMS o email, y puedes pedir eliminación de historial de depósitos fallidos en cualquier momento.

Retiros sin retención innecesaria

Cuando solicitas retiro a SPEI o Mercado Pago, procesamos información solo lo necesario para ejecutar transferencia. No guardamos más de lo legal.

Sesiones que expiran

Tu sesión se termina en 15 minutos si cierras navegador, o en una hora si eres inactivo. Nadie más abre tu cuenta desde esa sesión antigua.

Alertas de acceso nuevo

Cuando alguien inicia sesión desde ciudad o dispositivo diferente, te avisamos al correo. Tú confirmas que fuiste o bloqueas el acceso inmediatamente.

Lo que nos preguntas más sobre privacidad

No. Tu información personal — correo, teléfono, historial de depósitos, ubicación — se queda en m0901b. No lo vendemos a marketers, redes publicitarias o brokers. Compartimos solo cuando ley lo exige o cuando tú lo autorizas explícitamente.

El dinero viaja a través de redes certificadas — OXXO y SPEI usan estándares bancarios. m0901b verifica el dinero, llega a nuestra cuenta auditada. Tu información de pago se cifra de extremo a extremo en tránsito y en almacenamiento.

Cierras tu cuenta en cualquier momento. Después, guardamos datos mínimos — transacciones para auditoría, compliance legal — encriptados. Solicita al equipo de privacidad que elimine lo máximo permitido. Recibirás confirmación escrita de qué se borró.

Nuestro equipo accede solo a lo que necesita — soporte ve nombre y email, finanzas ve retiros, compliance ve verificación. Accesos se registran y auditan. Si alguien mira tu cuenta sin razón, te lo notificamos e investigamos.

Te notificamos dentro de 72 horas. Explicamos qué datos se comprometieron, riesgos que representa, y acciones que tomamos para evitarlo nuevamente. Ofrecemos monitoreo de fraude gratis y alertas de cambios.

Registros de transacciones se guardan 7 años por ley fiscal de México. Fotos de ID, direcciones se cifran después de 2 años inactivo y se eliminan después de 5 años. Detalles exactos están en política completa.

Sí. Solicítalo al equipo de privacidad por email o chat. Recibirás archivo con toda información que guardamos sobre ti en formato estándar dentro de 30 días. Sin cargos, cuando quieras.